Conheça a startup brasileira em Portugal que está perto de captar 2,5 milhões de euros

O casal de brasileiros Amanda Prado e Wessley Silva chegou a Portugal em 2019 para trabalhar. Ele, na área de tecnologia, e ela, como dentista.

Mas ao observarem um cenário de dificuldades para encontrar a oferta de bons serviços de manutenção e construção para residências surgiu a ideia de elaborar uma plataforma própria para unir esses serviços em um único lugar. Assim, em 2022, surgiu a plataforma Encontreaqui.pt, com sede no Porto.

“A ideia era trazer facilidade para quem precisa de um eletricista, um pintor, uma doméstica com um modelo muito mais rápido de acesso. A gente batalhava muito para encontrar um bom profissional”, afirma Wessley, fundador da companhia. Sua esposa, Amanda Prado, é hoje a CEO da companhia.

A solução deu muito certo e, com quase quatro anos de existência, já possui sete colaboradoras e reúne mais de 10 mil profissionais da área de serviços, mais de 20 mil pedidos atendidos e mais de um milhão de euros em serviços contratados.

Recentemente, a empresa iniciou o funcionamento de uma unidade nos Estados Unidos e foi avaliada por um fundo de investimentos saudita em 2,5 milhões de euros para a aquisição total.

Ainda em fase de negociação, a empresa está próxima de realizar sua primeira captação para impulsionar ainda mais o negócio. Com o aporte, a empresa quer ampliar sua atuação em Portugal e nos Estados Unidos e quer abrir suas primeiras atividades em países como França e Espanha.

A plataforma, que se define como um lugar para encontrar o profissional que o usuário precisa para resolver seu problema, foi crescendo através de recomendações feitas por parte de colegas e amigos até chegar no tamanho atual para atendimentos em todo o país.

A plataforma funciona com utilização de um sistema de inteligência artificial criado por Wessley que conecta os pedidos realizados por clientes para profissionais cadastrados. Esses profissionais recebem os pedidos diretamente no whatsapp, sem a necessidade de entrar na plataforma, e entra em contato com o cliente diretamente. Além disso, também há grupos de whatsapp que reúnem os pedidos para as regiões apontadas.

“O prestador de serviço não fica agarrado à plataforma que é um local apenas para encontrar os serviços. Tudo isso acontece de forma muito rápida, sem precisar esperar horas ou meses para um orçamento”, ressalta. Também é possível verificar os pedidos na própria plataforma ou por email, se for da preferência do usuário.

Entre os serviços mais comuns estão os de limpeza, remodelação, manutenção e reparos domésticos, mas recentemente também foram oferecidos serviços de massagistas, personal trainers e cuidadores de pets, o que ampliou as possibilidades do negócio. Portugueses e brasileiros estão entre a maioria dos cadastrados mas há outros tipos de estrangeiros também.

“Todos eles são empreendedores de fato, possuem empresas e experiência na área, possuem qualidade no que fazem. Temos também médios e grandes empreendedores presentes na plataforma que oferecem o serviço e que também são nossos clientes”, destaca.

Wessley conta ainda que já há empreiteiros que não possuem a mão de obra qualificada e utilizam a plataforma para se conectar a prestadores de serviços. “Trata-se de um modelo de negócio B2B2C, em que empresas podem prestar serviços para outras companhias, mas também para pessoas físicas”, aponta.

Para se cadastrar o prestador de serviço paga uma assinatura com valores entre 47 e 97 euros, destaca que trabalhos podem ser oferecidos e qual a área de atuação. Quanto mais áreas e serviços oferecidos maiores são as mensalidades pagas.

“Pelo nosso cálculo já no primeiro serviço realizado você já paga o investimento realizado. São valores fixos, não cobramos porcentagens pelos serviços”, explica. Segundo ele, há empresas com serviços de até 50 mil euros que pagam apenas mensalidades simples.

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Wessley afirma que empreender em Portugal enquanto brasileiros foi um grande desafio. “Foram muitos os obstáculos, as pessoas criavam pedidos xingando a plataforma, postavam ofensas xenofóbicas. Aí criamos a IA para fazer uma análise dos dados e um filtro nos pedidos realizados”, ressalta.

Apesar disso, ele destaca que a recepção dos portugueses foi muito mais positiva, com elogios e recomendações da solução. “Muitas pessoas que estavam com problemas há anos em suas residências conseguiram resolver rapidamente com um bom profissional”, afirma.

Segundo ele, apesar dos planos de expansão, a empresa não tem planos de ampliar sua atuação para o próprio Brasil. Ao conversar com outros parceiros e plataformas, o grande problema apontado foi a falta de segurança dos próprios clientes.

“Já ouvimos muitas histórias de profissionais cadastrados que funcionam como laranjas e, na hora de realizar o pedido, um bandido realiza um assalto à residência. Isso se torna um problema também para a plataforma, então não é algo que queremos lidar nesse momento”, destaca.

Para evitar problemas semelhantes, a empresa recolhe toda a documentação, apura a experiência do profissional e faz uma espécie de análise dos profissionais que se cadastram na plataforma. O fundador destaca que a plataforma é constantemente melhorada para melhorar esses filtros.

Outro diferencial apontado por ele diz respeito à avaliação dos profissionais. “Se o profissional é mal avaliado, a gente tenta entender o que aconteceu, busca informações com o prestador e com o cliente e procura identificar o problema por meio da equipe de atendimento.

Após a segunda identificação de que o profissional realmente agiu mal por algum motivo ele é convidado a se retirar da plataforma”, reitera. Caso seja identificado algum problema envolvendo o cliente também há meios para desconectá-lo da solução. “Sempre nos preocupamos em manter esse controle de qualidade na plataforma”, finaliza.

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